Weilgut Service

Wir übernehmen das für Sie

Unsere kompetenten Mitarbeiter freuen sich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.
Fragen Sie uns! Wir nehmen uns gerne Zeit für Ihre Fragen und Anregungen rundum CRM und mehr.

Service


  • vollumfängliche Domino/ HCL Notes Infrastruktur
  • individuelle Vertragspakete
  • Telefon, Online & Vor-Ort-Service


Beratung


  • 30 Jahre Erfahrung für Ihre persönliche Beratung
  • Begleitung im Tagesgeschäft
  • Telefon-/ Online-Beratung
  • Workshop Gestaltungen

Schulung


  • Einführung und Ausbau der Produktkenntnisse
  • Beginner-, Grund- und Fortgeschrittenen-Stufen
  • Arbeitskonforme Schulungsplanung

Ihr Vertrag – ganz wie Sie wollen

1Basis -
steuern Sie weiterhin Altbewährtes in einem neuen, aktuellen Format
  • Support-Team via Telefon, E-Mail
  • Unterstützung durch Fernwartung
  • 1:1 Portierung Ihrer Notes-Anwendungen ins Web
  • Ausrichtung nach Ihren Beispielanwendungen
2Standard -
egal ob für Sie oder mit Ihnen, wir geben alles für einen makellosen Betrieb
  • Support-Team via Telefon, E-Mail
  • Unterstützung durch Fernwartung
  • Erhalt und Optimierung Ihres Domino-Servers
  • Gesamte Wartung kann von uns übernommen werden oder Sie betreiben es selbst fort
3Premium -
unser „rundum glücklich Paket“ für alle, die zu delegieren wissen
  • Support-Team via Telefon, E-Mail
  • Unterstützung durch Fernwartung
  • Beratung im Arbeitsalltag
  • Administration Ihrer HCL Notes und Domino Infrastruktur
  • Wartung Ihrer Betriebssysteme
  • Reduzierter Tagessatz

Übersicht Supportverträge

  Servicepakete
Leistungen Servicevertrag 12 Servicevertrag 25 Premium Service Kontingent Service Update +
Telefon/Mail Hotline zur Unterstützung Ihrer IT-Abteilung x x x x  
Unterstützung Ihrer IT-Abteilung per Fernwartung x x x x  
Administration Ihrer HCL Notes / Domino-Infrastruktur

x x  
Administration Ihrer Weilgut eOffice - Anwendungen

x x  
Reduzierter Tagessatz für Dienstleistungen, gestaffelt nach dem jeweils vereinbarten Leistungsvolumen     x x  
Software Pflege (Maintenance)         x
Support Stunden 12 Stunden pro Jahr 25 Stunden pro Jahr nach Vereinbarung nach Vereinbarung nach Vereinbarung
Abrechnung jährlich jährlich vierteljährlich im Voraus monatlich jährlich
Laufzeit 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr


* Bitte beachten Sie, dass Ihnen dabei weitere Kosten entstehen.

HCL Produkte – Unsere Lösungen

HCL Notes (+ iNotes, Verse, ICAA)

  • Online und Offline Support Ihrer Anwender für Web, Notes und den ICAA Client
  • Installation, Update und Konfiguration
  • Einstellung von Richtlinien, Berechtigungen, Raum- u. Ressourcenverwaltung etc.

HCL Domino, Sametime etc.

  • Installation und Konfiguration
  • Update von neuen Versionen
  • Wartung Ihrer Anwendungen
  • Analyse der Server- und Client-Performance
  • Steuerung von Policies und Berechtigungen
  • uvm.

HCL Notes Traveler

  • Einrichtung der Anbindung mobiler Geräte Ihrer Mitarbeiter
  • Betreuung beim Betrieb der HCL Notes Traveler Infrastruktur

HCL Domino Hosting

  • Anmietung eines Severs in der Cloud für Sie
  • Wartung und Aktualiesierung der HCL Dominos Server Software
  • Konfiguration als Webserver, HCL Traveler oder HCL Sametime Server für die Anbindung Ihrer mobilien Geräte möglich

HCL Lizenzmanagement

  • Beratung bei der Auswahl benötigter Lizenzmodelle
  • Angebot von HCL-Lizenzen zu vergünstigten Konditionen mittels OEM-Vertrag im Rahmen unserer Dienstleistungen und Produkte

Weitere Informationen…

… zu unseren Produkten finden Sie hier.

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Wir sind für Sie da!

Warten Sie nicht mit Ihren Fragen. Gerne beraten wir Sie zu unseren Produkten und Leistungen und finden die optimale Lösung für Sie und Ihr Geschäft. Wir freuen uns auf Sie!

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